Découvrez comment Netsupport, l’un des investissements stratégiques du Groupe Tellescom, est à la pointe de l’externalisation des services informatiques grâce à des solutions techniques sur mesure.
Une étude d’IDC (International Data Corporation) montre que d’ici 2026, 75 % des entreprises leaders du marché disposeront de programmes et d’investissements structurés et systémiques en matière d’innovation numérique, favorisant ainsi la croissance, l’évolutivité, l’agilité et la résilience.
Cette tendance illustre comment les technologies de l’information ont dépassé le simple support opérationnel pour devenir un pilier stratégique de la compétitivité et de la durabilité des entreprises.
Dans ce contexte, l’externalisation des services informatiques apparaît comme une stratégie intelligente de plus en plus adoptée par les entreprises cherchant non seulement à réduire leurs coûts, mais aussi à gagner en agilité, en flexibilité et à accéder à des technologies de pointe.
Pour en savoir plus sur Netsupport et le Groupe Tellescom, poursuivez votre lecture.
Dans l’écosystème du Groupe Tellescom, l’innovation n’est pas seulement une valeur, c’est une raison d’être.
Netsupport, une société du Groupe Tellescom, est un leader des solutions informatiques et de télécommunications personnalisées. Depuis plus de 10 ans, elle met en relation les entreprises avec des professionnels qualifiés dans tout le Brésil, offrant des services allant du support technique et de l’externalisation de main-d’œuvre spécialisée à la mise en œuvre d’infrastructures de connectivité et de systèmes de sécurité numérique et physique, toujours axés sur l’innovation et l’efficacité.
Dans un contexte de plus en plus marqué par la transformation numérique, Netsupport se distingue en permettant des opérations plus sûres, connectées et productives. Sa performance stratégique garantit que les entreprises de différents secteurs peuvent compter sur un support technique agile et une infrastructure robuste, répondant aux exigences d’un marché en constante évolution.
Avec plus de 13 000 professionnels qualifiés, une présence dans plus de 2 000 municipalités et une expertise dans des projets techniques très complexes, Netsupport est synonyme d’agilité, de portée et de fiabilité.
Support technique de portée nationale et des solutions sur mesure
Netsupport se distingue par sa capacité à intervenir à grande échelle, toujours avec un modèle opérationnel structuré et fiable. Présente dans des villes de plus de 200 000 habitants, l’entreprise intervient aussi bien en présentiel – avec des techniciens résidents ou mobiles – qu’à distance, selon les préférences du client.
Les formats de service sont conçus pour s’adapter aux besoins de chaque intervention : ils peuvent être ponctuels, avec des techniciens sur site, ou organisés en projets sur mesure.
Chaque livraison est effectuée avec le souci du détail, avec des Contrat de niveau de service – SLA (Service Level Agreement) bien définis et un catalogue de services adaptés aux besoins spécifiques de chaque partenaire.
Plus qu’un simple support technique, Netsupport associe les besoins à des solutions intelligentes, avec une qualité garantie à chaque étape, de la sélection des professionnels au suivi de l’exécution sur le terrain.
Professionnels validés, service contrôlé
Chaque professionnel Netsupport est soumis à un processus de validation rigoureux, incluant les contrôles CNPJ/CPF, les certifications, les NR et CREA (le cas échéant), ainsi que des connaissances techniques spécifiques.
Pour garantir un déroulement fluide et transparent, l’entreprise dispose également d’un système de service sur le terrain qui supervise chaque service de bout en bout, offrant visibilité, contrôle et assurance que tout est fait correctement.
Projets Spéciaux, Solutions Complètes
L’intervention de Netsupport va au-delà du support technique traditionnel. L’entreprise réalise des projets spéciaux, tels que l’installation et la maintenance de réseaux, le soutien logistique, l’approvisionnement en matériel, la mise en œuvre de dispositifs de sécurité et les études techniques de site, le tout planifié en fonction de la taille et des objectifs de chaque opération.
Une relation de confiance avec de grandes marques
Tout au long du parcours de Netsupport, bien plus que de simples solutions techniques ont été créées : des relations de confiance ont été établies avec des entreprises leaders dans divers secteurs.
Un partenariat qui propulse les entreprises brésiliennes
Avec plus de 500 clients actifs, Netsupport réaffirme son rôle au sein du groupe Tellescom en tant que solution stratégique en matière de technologie, de connectivité et d’infrastructure, stimulant la croissance des entreprises dans tous les coins du Brésil.
Ce partenariat est fondé sur des valeurs solides et complémentaires : engagement envers l’excellence, focalisation sur les résultats et actions axées sur la performance à l’échelle nationale.
Si le groupe Tellescom dirige un écosystème d’innovation avec une vision à long terme, Netsupport traduit cette ambition en livrables cohérents et adaptés aux exigences techniques et opérationnelles des grandes organisations.
Ensemble, Netsupport et Grupo Tellescom forment un noyau d’innovation et d’excellence technique, prêt à anticiper les tendances et à soutenir le progrès technologique des entreprises brésiliennes avec qualité, agilité et vision stratégique.