Nas Indústrias do Grupo Tellescom, qualidade não é uma etapa de verificação no fim da linha. É o ponto de partida de toda a operação.

Segundo dados consolidados por estudos do IBGE e da Confederação Nacional da Indústria (CNI), o setor industrial responde por cerca de 24% do PIB brasileiro quando considerados seus efeitos diretos e indiretos.

Nesse contexto, a consistência operacional deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser uma exigência para quem busca crescer com escala e sustentabilidade

A partir dessa leitura, foi estruturada uma gestão de qualidade digital e orientada a dados, que opera a partir do Polo Industrial de Manaus, um dos principais hubs industriais da América Latina.

Essa abordagem garante precisão e previsibilidade em toda a operação, conectando estratégia e execução desde a origem do processo até a entrega do produto final.

Qualidade estruturada por padrões globais

O sistema de qualidade das Indústrias do Grupo Tellescom é sustentado por certificações internacionais que orientam processos e decisões no dia a dia da operação:

• ISO 9001:2015 – gestão da qualidade aplicada a todo o ciclo de fabricação e comercialização, com foco no cliente e na eficiência dos processos.
•  ISO 14001:2015 – compromisso com sustentabilidade e operações ambientalmente responsáveis.
•  Segurança de Dados (PCI PIN) – protocolos rigorosos para ambientes sensíveis e operações ligadas a meios de pagamento.

Mais do que selos, esses padrões formam um sistema integrado e conectado à operação real.

Rastreabilidade, dados e controle em tempo real

Em nossas indústrias, gestão da qualidade é também gestão da informação.

Um ecossistema digital integrado garante rastreabilidade total, do componente ao produto final. Tecnologias como Blockchain e Smart Supply Chain (SSC) asseguram registros imutáveis, transparentes e auditáveis ao longo de todo o ciclo de vida dos produtos.

A integração entre ERP e MES (com TOTVS Protheus e MES OMNIA) permite monitoramento contínuo da produção, identificação rápida de desvios e decisões baseadas em dados confiáveis.

O resultado é mais visibilidade e menos incerteza operacional.

Manufatura de precisão e inspeção automatizada

Aqui, a excelência operacional se consolida no chão de fábrica.

As linhas de produção operam com alto nível de automação e equipamentos de última geração, como montagem SMT de alta precisão (Fuji NXT III e Panasonic NPM), processos DIP com controle rigoroso de temperatura e automação em Final Assembly.

A inspeção é 100% automatizada, com AOI 3D, Raio-X para validação de soldagens e testes funcionais integrados antes da embalagem final.

Cada etapa é desenhada para antecipar falhas, não apenas corrigi-las.

Qualidade orientada a dados e gestão de riscos

Mais do que atender normas, as indústrias adotam uma abordagem de qualidade orientada a dados.

Indicadores como FPY (First Pass Yield) e PYR (Pass Yield Rate) são monitorados continuamente, com foco em falha zero. Ferramentas como SWOT, SIPOC, FMEA, 8D, Ishikawa, 5 Porquês e Planos de Controle (CP) sustentam a estabilidade e a evolução constante dos processos.

A qualidade deixa de ser reativa e passa a apoiar decisões estratégicas.

Controle ambiental, ESD e integridade dos componentes

Em operações eletrônicas, o ambiente faz parte do produto.

Assim, são adotados protocolos rigorosos de ESD (Descarga Eletrostática), com controle de acesso por biometria, reconhecimento facial e testes obrigatórios de pés e mãos.

Os almoxarifados Classe A operam com controle térmico e gestão de estoque via FIFO, assegurando integridade dos componentes e rastreabilidade logística.

ESG, governança e reconhecimento

Qualidade também envolve compromisso com pessoas, processos e o futuro.

As práticas seguem critérios ESG, com manual de ética alinhado a plataformas globais como Ecovadis e Integrity Next. Esse modelo de governança foi reconhecido institucionalmente com o Prêmio Qualidade Amazonas (PQA), Troféu Prata em 2025.

Qualidade como prática diária

Ao integrar certificações globais, tecnologia digital, manufatura de precisão e governança, as Indústrias do Grupo Tellescom consolidam um modelo em que qualidade é prática cotidiana.

Um sistema que conecta estratégia e operação, reduz riscos, aumenta previsibilidade e sustenta decisões mais seguras no presente e no futuro.

Porque, no Grupo Tellescom, qualidade não é discurso.

É método e compromisso.

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Fundada em 2019, a startup desenvolveu uma plataforma de inteligência artificial capaz de enxergar a rede de telecomunicações de ponta a ponta: do roteador na casa do usuário até a infraestrutura das operadoras. O resultado aparece onde mais importa: menos falhas, menos chamadas ao call center e uma experiência de conexão mais estável para milhões de pessoas.

Ao investir na Beegol, o Grupo Tellescom fortalece uma frente estratégica do seu propósito: apoiar soluções que unem inteligência, eficiência operacional e transformação concreta no setor de telecomunicações.

Quando a rede aprende a se antecipar

O setor de telecomunicações no Brasil é dinâmico e altamente descentralizado. Segundo dados recentes da Anatel, mais da metade da banda larga fixa no país é ofertada por pequenas e médias operadoras. Um cenário que exige soluções tecnológicas escaláveis, eficientes e fáceis de operar.

É exatamente nesse ponto que a Beegol atua.

Sua plataforma combina telemetria em tempo real e machine learning para identificar, diagnosticar e, sempre que possível, corrigir automaticamente falhas de rede. Em muitos casos, o problema é resolvido antes mesmo de virar uma chamada para o suporte. Quando a intervenção humana é necessária, o diagnóstico já está pronto, reduzindo tempo, custo e fricção.

Não por acaso, o modelo já foi descrito por veículos especializados como uma forma de colocar o atendimento das operadoras em “modo silencioso”.

IA no centro da operação

Diferentemente de soluções pontuais, a Beegol atua no core das telecomunicações. Sua plataforma é orientada por software, independente de hardware, e compatível com múltiplas tecnologias de acesso, como fibra, cabo, DSL e 5G FWA.

Outro diferencial importante é a governança: os provedores mantêm controle total sobre seus dados e podem hospedar a solução em suas próprias nuvens, um fator decisivo em um setor cada vez mais regulado.

Na prática, operadoras que utilizam a plataforma observam:

• Redução de custos operacionais, com menos chamadas e visitas técnicas;
• Melhora na resolução no primeiro contato;
• Avanço consistente na qualidade da experiência do cliente (QoE);
• Novas oportunidades de receita a partir de ofertas mais adequadas ao uso real da rede.

Escala e reconhecimento de mercado

A relevância da Beegol se reflete na sua adoção. A empresa já atende grandes operadoras no Brasil, como Claro, Vivo, TIM e Algar, e avança em sua expansão internacional com projetos na Europa, Estados Unidos, Austrália e América Latina.

Esse crescimento é sustentado por investimentos que somam cerca de US$ 6 milhões, incluindo aportes do Grupo Tellescom, além de programas de aceleração focados em infraestrutura digital.

Por que a Beegol faz sentido no ecossistema do Grupo Tellescom

O Grupo Tellescom acredita que inovação de verdade acontece quando tecnologia encontra método, visão de longo prazo e impacto mensurável. A Beegol opera exatamente nesse cruzamento.

Mais do que uma startup de IA, ela representa uma mudança estrutural na forma como as redes são geridas: menos reativas, mais inteligentes e orientadas por dados desde a origem.

Ao investir em empresas como a Beegol, o Grupo Tellescom reforça seu compromisso com soluções que fortalecem ecossistemas, elevam padrões tecnológicos e melhoram a experiência de milhões de pessoas.

Porque, no fim, inovação que importa é aquela que funciona. E funciona bem.

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Em 2008, o Grupo Tellescom nasceu com um propósito claro: impulsionar o desenvolvimento tecnológico brasileiro. Agora, esse compromisso ganha um novo capítulo com a chegada da Tellescom Semicondutores ao Rio Grande do Sul.

Durante o evento Criadores de Futuro, promovido pela Invest RS e pela Secretaria de Inovação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, Ronaldo Aloise Junior, CEO da Tellescom Semicondutores, destacou a importância dos Semicondutores para o desenvolvimento do nosso país.

Essa agenda, porém, começou antes mesmo da abertura oficial. Na sede da Tellescom, autoridades, parceiros e o governador Eduardo Leite se reuniram para um encontro  institucional.  Mais do que uma recepção, a iniciativa consolidou alinhamentos, fortaleceu o diálogo entre governo e iniciativa privada e antecipou discussões que seriam aprofundadas no Criadores de Futuro.

Realizado em 20 de outubro no Cubo Itaú, em São Paulo, o evento também marcou o lançamento do Book de Oportunidades e Investimentos em Inovação no Estado: documento que reúne mais de R$ 7 bilhões em possibilidades de investimento, incluindo 50 oportunidades de 43 empresas e mais de mil bolsas de formação técnica.

Um cenário de planejamento estratégico, conexão e visão de longo prazo que agora incorpora a Tellescom como protagonista no ecossistema nacional de semicondutores.

Um grupo que conecta propósito, tecnologia e desenvolvimento

Para o governador Eduardo Leite, a chegada da Tellescom ao Rio Grande do Sul simboliza o avanço de um Estado que entende inovação como política pública.

“Com muita alegria, a gente celebra esse super investimento que a Tellescom está fazendo no nosso Estado. Isso nos orgulha demais”, destacou.

O investimento representa mais do que uma expansão industrial, é um passo decisivo para que o Brasil fortaleça sua participação na cadeia global de tecnologia.
E isso passa diretamente pela capacidade da Tellescom de conectar infraestrutura, energia verde e inovação aplicada.

Como destacou Ronaldo Aloise Junior, CEO da Tellescom Semicondutores, durante o painel “Data Centers, Semicondutores e o Futuro da Tecnologia”:

“Existem duas fibras ópticas que conectam a América Latina e o resto do planeta. Uma chega via Recife e a outra chega via Rio Grande do Sul. E são duas regiões que estão muito bem servidas em termos de energia elétrica verde.”

A fala traduz uma visão estratégica: tecnologia e sustentabilidade caminham juntas.
E o Grupo Tellescom vem mostrando, com projetos como a Tellescom Semicondutores, que é possível unir inovação digital, impacto social e desenvolvimento regional.

18 anos de inovação e visão de futuro

O percurso do Grupo Tellescom foi pavimentado por visão, propósito e persistência. São quase duas décadas de uma trajetória movida pela convicção de que é possível transformar o Brasil por meio da tecnologia.

Como lembra Marco Telles, CEO do Grupo:
“Começamos há quase 18 anos empreendendo no Brasil com a convicção de que era possível construir algo transformador. Hoje, aterrissamos no Rio Grande do Sul com o projeto de semicondutores . Um sonho que conversa com a visão de futuro do Estado e com a vocação brasileira para a inovação.”

Com presença em São Paulo, Minas Gerais, Amazonas e agora no Rio Grande do Sul, o grupo consolida uma rede de conhecimento, infraestrutura e capital humano que ultrapassa fronteiras regionais.
A nova unidade de semicondutores reforça o compromisso da empresa com o avanço tecnológico e a inserção do Brasil na cadeia global de inovação.

Um ecossistema que cresce com a Tellescom

O evento Criadores de Futuro foi mais do que o lançamento de um portfólio de investimentos: foi a confirmação de que o Rio Grande do Sul está preparado para ser um hub tecnológico de relevância internacional.
A Invest RS cumpre um papel essencial nesse movimento, articulando o diálogo entre governo, universidades, empreendedores e investidores para criar um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e competitivo.

É nesse contexto que a Tellescom se insere. Não apenas como empresa participante, mas como parceira do Estado em um projeto de futuro.
Um futuro que combina infraestrutura digital, energia limpa e formação de talentos.

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Pesquisas realizadas pela IDC (International Data Corporation) mostram que, até 2026, 75% das empresas líderes de mercado terão programas e investimentos de inovação digital estruturados e sistêmicos, permitindo crescimento, escala, agilidade e resiliência.

Essa tendência evidencia como a tecnologia da informação deixou de ser um suporte operacional para se tornar um pilar estratégico na competitividade e sustentabilidade dos negócios.

Neste contexto, a terceirização de serviços de TI surge como uma estratégia inteligente e cada vez mais adotada por empresas que buscam não apenas reduzir custos, mas também ganhar agilidade, flexibilidade e acesso a tecnologias de ponta.

Para saber o que a Netsupport e o Grupo Tellescom têm a ver com isso, continue lendo!

No ecossistema do Grupo Tellescom, inovação não é apenas um valor – é um propósito.

A Netsupport, empresa do Grupo Tellescom, é referência em soluções personalizadas nas áreas de TI e Telecom. Há mais de 10 anos, conecta empresas a profissionais qualificados em todo o Brasil, oferecendo serviços que vão desde o suporte técnico e terceirização de mão de obra especializada até a implantação de infraestrutura de conectividade e sistemas de segurança digital e física — sempre com foco em inovação e eficiência.

Em um cenário cada vez mais impulsionado pela transformação digital, a Netsupport se destaca por viabilizar operações mais seguras, conectadas e produtivas. Sua atuação estratégica garante que empresas de diferentes setores contem com suporte técnico ágil e infraestrutura robusta, acompanhando as exigências de um mercado em constante evolução.

Com mais de 13 mil profissionais qualificados, presença em mais de 2.000 municípios e atuação em projetos de alta complexidade técnica, a Netsupport é sinônimo de agilidade, capilaridade e confiança.

Suporte técnico com alcance nacional e soluções sob medida

A Netsupport se diferencia por sua capacidade de atender em grande escala, sempre com um modelo operacional estruturado e de confiança. Com presença em cidades com mais de 200 mil habitantes, a empresa atua tanto presencialmente — com técnicos residentes ou por deslocamento — quanto de forma remota, de acordo com a preferência do cliente.

Os formatos de atendimento são pensados para se adaptar à realidade de cada operação: podem ser avulsos, com técnicos alocados ou ainda organizados em projetos sob medida.

Cada entrega é feita com atenção aos detalhes, com SLAs bem definidos e um catálogo de serviços personalizado para atender às necessidades específicas de cada parceiro.

Mais do que suporte técnico, a Netsupport conecta demandas a soluções inteligentes, com qualidade assegurada em todas as etapas — da escolha dos profissionais ao acompanhamento das execuções em campo.

Profissionais validados, atendimento sob controle

Cada profissional Netsupport passa por um processo rigoroso de validação, incluindo checagem de CNPJ/CPF, certificações, NRs e CREA (quando aplicável) e conhecimentos técnicos específicos.

Para garantir que tudo funcione com qualidade e transparência, conta ainda com um sistema de field service que acompanha cada atendimento de ponta a ponta — trazendo visibilidade, controle e a segurança de que tudo está sendo feito do jeito certo

Projetos especiais, soluções completas

A atuação da Netsupport vai além do atendimento técnico tradicional. A empresa entrega projetos especiais, como instalação e manutenção de redes, apoio logístico, fornecimento de materiais, implementação de dispositivos de segurança e site surveys técnicos — tudo planejado de acordo com o porte e os objetivos de cada operação.

Confiança que se constrói com grandes marcas

Ao longo da trajetória da Netsupport, foram criadas mais do que soluções técnicas: foram estabelecidas relações de confiança com empresas líderes de diversos setores.

Parceria que impulsiona o Brasil corporativo

Com mais de 500 clientes ativos, a Netsupport reafirma seu papel dentro do Grupo Tellescom como uma solução estratégica em tecnologia, conectividade e infraestrutura, impulsionando o crescimento de empresas em todos os cantos do Brasil.

Uma parceria que se sustenta em valores sólidos e complementares: compromisso com a excelência, foco em resultados e atuação orientada à melhor performance em escala nacional.

Enquanto o Grupo Tellescom lidera um ecossistema de inovação com visão de longo prazo, a Netsupport traduz essa ambição em entregas consistentes, adaptadas às demandas técnicas e operacionais de grandes organizações.

Juntas, Netsupport e Grupo Tellescom formam um núcleo de inovação e excelência técnica pronto para antecipar tendências e sustentar o avanço tecnológico das empresas brasileiras com qualidade, agilidade e visão estratégica.

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Nota técnica: Inteligência artificial generativa na educação

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Nota técnica: Qual o impacto na Educação Básica se o PL 2338/2023 fosse aprovado hoje

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Nota técnica: Inteligência artificial desplugada na educação

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Inteligência Artificial Generativa: Como ela está redefinindo o ensino e o papel da Fundação Tellescom nisso?

E, embora 75% dos educadores brasileiros concordem, parcial ou totalmente, com o uso de ferramentas de IA no ensino, essas novas oportunidades são alvo de muitas dúvidas e questionamentos. Entre eles:

• Como garantir infraestrutura tecnológica adequada e a capacitação contínua do corpo docente?
• Como evitar que os estudantes utilizem essas ferramentas para cometer plágio?
• De que forma é possível equilibrar o uso da tecnologia com a promoção de competências críticas e analíticas?
• Esses são temas que demandam reflexão e a busca por soluções efetivas.

Neste artigo, você vai entender o impacto dessa nova tecnologia nas salas de aula e o papel da Fundação Tellescom nesse contexto. Continue lendo para saber mais!

IA Generativa: uma revolução no ensino e na aprendizagem

Quando falamos em inovação tecnológica, um dos avanços mais empolgantes é o da IA generativa. Um ramo da inteligência artificial capaz de gerar conteúdos originais, como textos, imagens, músicas ou códigos, a partir de exemplos existentes.

Ferramentas como ChatGPT, Google Gemini, DALL-E e MidJourney são exemplos de IA generativa que já estão sendo amplamente utilizadas.

Trata-se de uma tecnologia com potencial de revolucionar a forma como os docentes atuam, tanto na metodologia de ensino quanto na interação com os alunos.

Seu uso abre inúmeras possibilidades para o impulsionamento do processo pedagógico. Algumas delas você confere a seguir:

Personalização do aprendizado

A IA generativa ajuda professores a gerar planos de aula, exercícios e materiais didáticos adaptados às necessidades individuais de cada estudante. Isso permite um ensino mais direcionado, capaz de atender às diferentes habilidades e ritmos de aprendizagem.

Automatização de tarefas repetitivas

Corrigir provas, elaborar planos de aula e criar listas de exercícios são tarefas que podem consumir muito tempo. Com a IA generativa, é possível agilizar esses processos e reduzir a carga de trabalho dos professores.

Mais estímulo em sala de aula

Professores podem utilizar ferramentas de IA para desenvolver apresentações, quizzes, simulações interativas e conteúdos educacionais alinhados aos interesses dos alunos, tornando as aulas mais dinâmicas e envolventes.

IA Generativa na Educação Brasileira

A adoção da Inteligência Artificial (IA) generativa no ensino médio brasileiro tem apresentado avanços notáveis, tanto por parte dos alunos quanto dos professores.

Uma pesquisa realizada pelo Google, em parceria com a Educa Insights, revelou que 30% dos estudantes brasileiros utilizam ferramentas de IA em suas atividades acadêmicas. Além disso, 70% dos entrevistados estão familiarizados com o conceito de IA, e 76% acreditam na necessidade de maior incorporação de tecnologia nas escolas.

No que diz respeito ao corpo docente, um estudo do Instituto Semesp indicou que 75% dos educadores brasileiros concordam, parcial ou totalmente, com o uso de ferramentas de IA no ensino.

Como podemos ver, há uma crescente aceitação e integração da IA generativa no ensino médio do Brasil. No entanto, sua implementação na rede pública ainda enfrenta grandes desafios, como a falta de infraestrutura tecnológica adequada, conectividade limitada e a necessidade de formação continuada de educadores.

Unesco e os Seis Pilares da Transformação Digital na Educação

Os Seis Pilares da Transformação Digital na Educação, criados pela UNESCO em parceria com outras organizações, oferecem um guia estratégico para enfrentar esses desafios, promovendo uma abordagem ética e centrada no ser humano para a integração tecnológica. Vamos conhecê-los?

1 – Coordenação e Liderança

Uma liderança estratégica é crucial para a transformação digital. Este pilar foca em:

• Metas claras: alinhar objetivos educacionais às prioridades nacionais.
• Governança sólida: garantir o uso ético e seguro da tecnologia.
• Gestão inclusiva: envolver professores, comunidades e setor privado.

2 – Conectividade e Infraestrutura

Aborda o acesso à internet, dispositivos e ambientes digitais. Prioridades:

• Expansão de conectividade: levar internet e energia a áreas rurais.
• Dispositivos acessíveis: fornecer ferramentas adequadas a alunos e professores.
• Ambientes adaptados: criar espaços para aprendizado digital e híbrido.

3 – Custo e Sustentabilidade

Garante viabilidade financeira e ambiental da transformação digital. Principais focos:

• Financiamento diversificado: mobilizar recursos públicos e privados.
• Eficiência nos gastos: direcionar investimentos para resultados concretos.
• Práticas sustentáveis: usar tecnologias verdes e reciclar equipamentos.

4 – Capacitação e Cultura

A transformação depende de pessoas preparadas e engajadas. Destaques:

• Habilidades do futuro: atualizar currículos com competências digitais.
• Formação contínua: capacitar professores para uso de pedagogias digitais.
• Engajamento comunitário: envolver famílias no processo de aprendizado.

5 – Conteúdo e Soluções

Promove conteúdo digital de qualidade e alinhado aos currículos. Prioridades:

• Plataformas seguras: implementar soluções acessíveis para todos.
• Recursos abertos: criar materiais gratuitos e culturalmente inclusivos.
• Inovação: personalizar o aprendizado com IA e gamificação.

6 – Dados e Evidências

Utiliza dados para decisões educacionais mais assertivas. Focos principais:

• Análise de dados: gerar insights para melhorar o ensino.
• Segurança: proteger informações de alunos e professores.
• IA ética: personalizar o aprendizado de forma responsável.

Para que essas mudanças sejam realmente benéficas, é indispensável assegurar que a tecnologia seja utilizada como uma aliada, e não como uma substituta das interações humanas.

Segundo Americo Mattar, diretor presidente da Fundação Tellescom, a utilização pedagógica da IA nunca vai substituir o papel do professor, e sim, ajudá-lo a impulsionar metodologias ativas e o processo didático em sala de aula.

“Uma oportunidade sem precedentes para transformar a educação, formando alunos mais conectados com o mundo contemporâneo e que possam cada vez mais interagir na sociedade e desenvolver plenamente as suas capacidades”.

Fundação Tellescom e os Desafios da IA Generativa na Educação Brasileira

Não resta dúvida de que é preciso ampliar o debate sobre o tema e somar esforços para que seja mantida a integridade pedagógica e a aplicação consciente da IA generativa.

Nesse contexto, a capacitação de docentes desempenha um papel central, garantindo que as ferramentas digitais sejam aplicadas de forma ética, responsável e alinhada aos objetivos pedagógicos.

E este é um dos principais propósitos da Fundação Tellescom: promover iniciativas no sentido de empoderar os educadores, fornecendo ferramentas e conhecimento para que possam integrar tecnologias inovadoras de forma eficaz em suas práticas pedagógicas.

Para saber mais sobre este tema tão atual:

1. Conheça o IA.Edu, o Instituto de Inteligência Artificial na Educação, apoiado pela Fundação Tellescom: https://iaedu.nees.ufal.br/
2. Confira o Webinar exclusivo promovido pela Fundação Tellescom, em parceria com a NEES e IA.Edu, sobre a Inteligência Artificial e seu impacto na atuação docente.

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