Nas Indústrias do Grupo Tellescom, qualidade não é uma etapa de verificação no fim da linha. É o ponto de partida de toda a operação.

Segundo dados consolidados por estudos do IBGE e da Confederação Nacional da Indústria (CNI), o setor industrial responde por cerca de 24% do PIB brasileiro quando considerados seus efeitos diretos e indiretos.

Nesse contexto, a consistência operacional deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser uma exigência para quem busca crescer com escala e sustentabilidade

A partir dessa leitura, foi estruturada uma gestão de qualidade digital e orientada a dados, que opera a partir do Polo Industrial de Manaus, um dos principais hubs industriais da América Latina.

Essa abordagem garante precisão e previsibilidade em toda a operação, conectando estratégia e execução desde a origem do processo até a entrega do produto final.

Qualidade estruturada por padrões globais

O sistema de qualidade das Indústrias do Grupo Tellescom é sustentado por certificações internacionais que orientam processos e decisões no dia a dia da operação:

• ISO 9001:2015 – gestão da qualidade aplicada a todo o ciclo de fabricação e comercialização, com foco no cliente e na eficiência dos processos.
•  ISO 14001:2015 – compromisso com sustentabilidade e operações ambientalmente responsáveis.
•  Segurança de Dados (PCI PIN) – protocolos rigorosos para ambientes sensíveis e operações ligadas a meios de pagamento.

Mais do que selos, esses padrões formam um sistema integrado e conectado à operação real.

Rastreabilidade, dados e controle em tempo real

Em nossas indústrias, gestão da qualidade é também gestão da informação.

Um ecossistema digital integrado garante rastreabilidade total, do componente ao produto final. Tecnologias como Blockchain e Smart Supply Chain (SSC) asseguram registros imutáveis, transparentes e auditáveis ao longo de todo o ciclo de vida dos produtos.

A integração entre ERP e MES (com TOTVS Protheus e MES OMNIA) permite monitoramento contínuo da produção, identificação rápida de desvios e decisões baseadas em dados confiáveis.

O resultado é mais visibilidade e menos incerteza operacional.

Manufatura de precisão e inspeção automatizada

Aqui, a excelência operacional se consolida no chão de fábrica.

As linhas de produção operam com alto nível de automação e equipamentos de última geração, como montagem SMT de alta precisão (Fuji NXT III e Panasonic NPM), processos DIP com controle rigoroso de temperatura e automação em Final Assembly.

A inspeção é 100% automatizada, com AOI 3D, Raio-X para validação de soldagens e testes funcionais integrados antes da embalagem final.

Cada etapa é desenhada para antecipar falhas, não apenas corrigi-las.

Qualidade orientada a dados e gestão de riscos

Mais do que atender normas, as indústrias adotam uma abordagem de qualidade orientada a dados.

Indicadores como FPY (First Pass Yield) e PYR (Pass Yield Rate) são monitorados continuamente, com foco em falha zero. Ferramentas como SWOT, SIPOC, FMEA, 8D, Ishikawa, 5 Porquês e Planos de Controle (CP) sustentam a estabilidade e a evolução constante dos processos.

A qualidade deixa de ser reativa e passa a apoiar decisões estratégicas.

Controle ambiental, ESD e integridade dos componentes

Em operações eletrônicas, o ambiente faz parte do produto.

Assim, são adotados protocolos rigorosos de ESD (Descarga Eletrostática), com controle de acesso por biometria, reconhecimento facial e testes obrigatórios de pés e mãos.

Os almoxarifados Classe A operam com controle térmico e gestão de estoque via FIFO, assegurando integridade dos componentes e rastreabilidade logística.

ESG, governança e reconhecimento

Qualidade também envolve compromisso com pessoas, processos e o futuro.

As práticas seguem critérios ESG, com manual de ética alinhado a plataformas globais como Ecovadis e Integrity Next. Esse modelo de governança foi reconhecido institucionalmente com o Prêmio Qualidade Amazonas (PQA), Troféu Prata em 2025.

Qualidade como prática diária

Ao integrar certificações globais, tecnologia digital, manufatura de precisão e governança, as Indústrias do Grupo Tellescom consolidam um modelo em que qualidade é prática cotidiana.

Um sistema que conecta estratégia e operação, reduz riscos, aumenta previsibilidade e sustenta decisões mais seguras no presente e no futuro.

Porque, no Grupo Tellescom, qualidade não é discurso.

É método e compromisso.

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